I. Datos del titular
Nombre comercial: SomHipoteca.
Responsable del sitio: Ivan Cesena Serrano.
SomHipoteca opera en el ámbito de la intermediación y el asesoramiento en financiación hipotecaria, poniendo en contacto a clientes que buscan financiación con entidades financieras o profesionales que puedan estudiar su solicitud, siempre en base a la información aportada por el Cliente y a la experiencia profesional en el sector.
II. Marco regulatorio
La prestación de servicios se realizará, cuando resulte aplicable, bajo el marco de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y, subsidiariamente, de la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, así como sus disposiciones concordantes.
III. Atención al cliente
El Cliente podrá presentar consultas, quejas o reclamaciones a través de los canales de contacto habilitados por SomHipoteca en esta web.
Teléfono de atención al cliente: +34 623 051 031.
Correo para reclamaciones: reclamaciones@somhipoteca.com.
IV. Coste del servicio
Los servicios prestados por SomHipoteca pueden tener un coste para el Cliente, que será informado de forma clara antes de la contratación. Asimismo, SomHipoteca puede recibir comisiones de entidades financieras o colaboradores con los que trabaje. Si el Cliente lo solicita, se le podrá facilitar información disponible sobre dichas comisiones cuando proceda.
V. Servicios prestados
SomHipoteca tiene por objeto ayudar a los Clientes que buscan financiación con garantía hipotecaria a localizar condiciones que puedan ajustarse a sus necesidades.
El Cliente determinará, en función de sus necesidades, los criterios de búsqueda de las condiciones del préstamo que mejor se ajusten a su perfil, contando con el conocimiento de SomHipoteca.
SomHipoteca analizará y estudiará, conforme al perfil económico del Cliente, los préstamos que puedan encajar con sus preferencias, características e intereses.
SomHipoteca podrá asistir a los Clientes realizando trámites previos u otras gestiones precontractuales, así como facilitar orientaciones o información general sobre ofertas, información precontractual o contractual de préstamos ofrecidos por entidades financieras.
SomHipoteca podrá requerir al Cliente la información y documentación necesaria para trasladarla a las entidades financieras, con el fin de realizar una evaluación adecuada de la solvencia del Cliente. Dicha evaluación puede requerir, por parte de las entidades financieras, la consulta de ficheros de solvencia, sistemas comunes de información crediticia o la Central de Información de Riesgos del Banco de España, cuando resulte legalmente procedente.
Tras recopilar la información y documentación necesaria, SomHipoteca podrá comunicar y remitir los datos personales del Cliente a las entidades financieras o colaboradores cuyas condiciones puedan encajar con sus preferencias. En su caso, la entidad correspondiente facilitará al Cliente la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN), la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) y el resto de información exigida por la normativa aplicable.
VI. Impuestos y gastos externos
Se informa expresamente de la existencia de impuestos y gastos que no se pagan a través de SomHipoteca, como tasación, notaría, registro, impuestos, gestoría u otros costes asociados a la operación.
VII. Alcance de la información
SomHipoteca no ofrece asesoramiento legal, fiscal, de inversión ni de otra clase salvo que se pacte expresamente por escrito. Nada de lo incluido en el sitio web debe ser tomado como base única para tomar decisiones financieras, legales o fiscales.
VIII. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento será aplicable únicamente en los contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento mercantil cuando legalmente corresponda. En tal caso, el Cliente podrá desistir del contrato de intermediación en el plazo de 14 días naturales desde su formalización, sin necesidad de alegar causa y sin penalización, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
IX. Honorarios y viabilidad
SomHipoteca no devengará honorarios si, tras el estudio de las necesidades del Cliente y de la información proporcionada, no pudiera presentar ofertas viables de entidades financieras debido a los criterios y condiciones del mercado financiero, salvo pacto expreso distinto.
Si no fuera posible llevar a cabo la evaluación de solvencia por falta de información, documentación o verificación necesaria imputable al Cliente, la operación no podrá tramitarse correctamente y el préstamo podría no concederse.
X. Idioma
Los contratos y comunicaciones principales se formalizarán en castellano, pudiendo utilizarse también la lengua cooficial de la comunidad autónoma correspondiente cuando sea posible y así se acuerde.
XI. Protección de datos
En cumplimiento de la normativa vigente, SomHipoteca tratará la información personal facilitada por el Cliente con el fin de prestarle el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales.
XII. Derechos sobre datos personales
El Cliente tiene derecho a obtener confirmación sobre si SomHipoteca está tratando sus datos personales, así como a acceder a sus datos, rectificar datos inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, o ejercer el resto de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
XIII. Más información sobre privacidad
Para más información sobre protección de datos, el Cliente puede visitar la Política de Privacidad de SomHipoteca.
XIV. Carácter orientativo de las condiciones
SomHipoteca no garantiza la corrección, autenticidad, veracidad, fidelidad o actualidad de las condiciones de los préstamos mostradas en el sitio web. Las condiciones tendrán carácter orientativo y no vinculante, siendo la entidad financiera quien determinará, en su caso, las condiciones finales que ofrezca al Cliente.
Los contenidos del sitio web tienen finalidad informativa y no constituyen oferta de venta, solicitud de oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier transacción, salvo que así se indique expresamente.
XV. Relación con entidades financieras
SomHipoteca no formará parte de las relaciones comerciales y jurídicas que puedan establecerse entre el Cliente y las entidades financieras, salvo que se indique expresamente lo contrario. La decisión final de contratación corresponderá al Cliente y a la entidad financiera.
XVI. Responsabilidad
SomHipoteca no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de decisiones tomadas por el Cliente a partir de información orientativa facilitada en el sitio web, ni de posibles incumplimientos de terceros o entidades financieras. No obstante, SomHipoteca procurará colaborar con el Cliente en las gestiones y reclamaciones que razonablemente pueda atender.
XVII. Modificación del servicio
SomHipoteca se reserva el derecho de ampliar, modificar, sustituir o cancelar el servicio en cualquier momento, sin que ello dé lugar a responsabilidad o indemnización, sin perjuicio de las obligaciones ya asumidas contractualmente. SomHipoteca procurará avisar de cualquier modificación relevante de estas condiciones generales.
XVIII. Aceptación
Al acceder al sitio web o utilizar los servicios ofrecidos, el Cliente acepta estas condiciones generales o cualquiera de sus modificaciones publicadas.
XIX. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
XX. Consultas, quejas y reclamaciones
En caso de cualquier consulta, queja o reclamación, el Cliente podrá dirigirse a SomHipoteca a través de los canales de contacto publicados en esta web, incluido el teléfono +34 623 051 031 y el correo reclamaciones@somhipoteca.com, y, en su caso, acudir a la entidad de resolución de litigios de consumo en el sector financiero habilitada al efecto.